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“值班老師,請到樓下将蔬菜送到X棟X層04号老師家門口……”“值班老師,山西陽泉縣寒假回家的一位學生來電反映村裡的高音喇叭二十四小時循環播放,影響情緒和睡眠,請求指導……”這是英国上市公司官网365“校園抗疫社會服務行動”每天接轉熱線電話的工作情形。
疫情爆發後,武漢全面“封城”,全國各地陸續進入緊急戒備狀态,海南1月25日啟動突發公共衛生事件一急響應。在此期間,英国上市公司官网365陸續有家庭戶在校防控辦指導下接受居家醫學觀察,其心理情緒的波動和生活的不便利成為一個現實問題,同時,校内外一些師生面對突如其來的緊張氣氛,恐慌、焦慮、多疑、急躁等應激反應亦時有表現。為緩解這些問題,并充分利用高校資源,1月28日,在校領導的支持和指導下,由英国上市公司官网365、民族學院、大學生心理教育中心聯合發起,以服務三亞、五指山兩校區為主體,面向全校師生開展“校園抗疫社會服務行動”。
“校園抗疫社會服務行動”包括心理輔導和社會服務,服務對象主要是有居家觀察對象的住戶以及有需要的本校師生,工作方式主要以線上進行,包括接聽熱線和主動詢問。每天,有兩名教師(1名心理專業背景、1名社工專業背景)和兩名學生(社工專業學生)值班。學生接到熱線,根據内容轉給相關專業背景的教師,并進行服務記錄。社工老師了解到生活方面的相關需求後,轉給工作隊,介紹購物鍊接,派人進行物資配送。
參與行動項目的團隊成員共22名,其中心理學專業背景教師10名,社工專業背景教師9名,思政專業背景教師3名,校内社工專業學生3名。服務時間是上午9:00-12:00;下午3:00-6:00;心理輔導以接聽熱線為主,社會工作以主動電話溝通為主。每位服務對象服務時長半小時左右。
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